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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織(下)
作者：佚名 日期：2001-6-27 字體：[大] [中] [小]
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三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織彈性-邊界趨于模糊和虛擬
未來的環(huán)境是一個更加復(fù)雜多變的環(huán)境，運(yùn)行在復(fù)雜多變環(huán)境中的企業(yè)組織面臨著兩難的困境，既要保持紀(jì)律嚴(yán)明、精干、重點突出、使重復(fù)活動降到最低、緊迫的使命感、有效的控制和協(xié)調(diào)，又要保持一種有利于進(jìn)行創(chuàng)造性的思考的環(huán)境，提供對競爭和市場的發(fā)展迅速反應(yīng)的能力。這就需要組織結(jié)構(gòu)的彈性來對兩種對立的效果加以平衡，既有利于創(chuàng)造、革新、加快速度，又能在不斷磨合中加強(qiáng)控制和向心力，保持力量來避免災(zāi)難性的結(jié)果。國外管理學(xué)大師們對未來企業(yè)的描述可能會給我們一些有益的啟發(fā)。
德魯克認(rèn)為未來商業(yè)組織的管理層只有目前管理層次的一半。他們將是基于知識的，本質(zhì)上是自我主導(dǎo)的。傳統(tǒng)的命令和控制模式將沒有任何意義。簡而言之，這些商業(yè)組織將同今天的商業(yè)組織沒有任何共同之處。
理查德·諾蘭認(rèn)為今天絕大多數(shù)企業(yè)所采用的官僚等級體制的組織形式是陳腐的，21世紀(jì)的組織結(jié)構(gòu)為了滿足競爭的需要將不得不采取網(wǎng)絡(luò)的形式。沃內(nèi)基教授和他的同行們受混沌理論發(fā)展的啟發(fā)，推想出一種動態(tài)的不規(guī)則企業(yè)。在不規(guī)則企業(yè)中，同事不僅是共同工作的人，也是共同的理解者、共同的思想者、共同的預(yù)測者、共同的決策人及共同的責(zé)任人。每一個部分都是獨立的，因此能夠自主決策；同時又在更大范圍背景條件下存在。
赫爾杰森在自組織與智能企業(yè)方面的探索做出了重大貢獻(xiàn)，一個自組織的單位，其權(quán)力和功能按照最大限度的可能進(jìn)行分配，其管理是分布式的，具有無限的可延伸和持久性，而且能輕易地適應(yīng)差異和變化并找到自己的秩序。這與企業(yè)的敏捷性觀點是一致的。有關(guān)敏捷性的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不僅需要彈性，還需要敏捷性，企業(yè)必須能夠迅速地組織其資源和能力，而不管它們分布在企業(yè)內(nèi)部還是分布在企業(yè)之間。不難看出，所有這些討論中，其核心都是企業(yè)組織的彈性和性狀。今天，這樣一些全新的組織理念已經(jīng)不只是一種理論推測，它們在一些后工業(yè)化的國家中正日益變成為現(xiàn)實。對等聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得每一個節(jié)點能夠直接與其他的每一個節(jié)點交流；對等的信息使得無論信息處于何處，人員和應(yīng)用工具都能夠容易地得到；對等的知識聯(lián)網(wǎng)，使得無論他人的知識位于何處，每個人都能夠獲得它。許多人為你工作但卻不是你的雇員，知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)競爭能力并不取決于企業(yè)自身的規(guī)模，而是取決于企業(yè)所能調(diào)動和利用資源的能力。知識經(jīng)濟(jì)要求并導(dǎo)引著企業(yè)組織從機(jī)械式向有機(jī)式并最終向虛擬組織形式發(fā)展演變。計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域里的“虛擬內(nèi)存”概念是指通過在需要的時候把信息塊在隨機(jī)存儲內(nèi)存的內(nèi)外進(jìn)行交換，從而使得計算機(jī)系統(tǒng)能夠進(jìn)行大于它自身物理內(nèi)存允許范圍的程序。虛擬企業(yè)則意味著一種雖然沒有實際或明確的形式，但卻一樣有效的組織，意味著該組織可以根據(jù)任務(wù)的需要來調(diào)動和利用大于組織自身所擁有的資源和能力。虛擬組織的基本特征是：1）組織是開放的和自組織的；2）領(lǐng)導(dǎo)不再是組織等級的上層而是行動的中心；3）網(wǎng)絡(luò)的彈性使得人們更容易流動并和所需要的其他人建立聯(lián)系；4）職位和角色之間的差別以及腦力勞動與體力勞動之間的差別不再那么明顯；5）組織界限趨于模糊；6）組織成員使用他們的知識和技術(shù)聯(lián)網(wǎng)來對項目和任務(wù)平行開展工作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)要求我們建立起一套全新的概念性原則，要求我們學(xué)會在一個流動和動態(tài)的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)內(nèi)聚力和構(gòu)造組織。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織職務(wù)-任務(wù)團(tuán)隊
當(dāng)組織職務(wù)是圍繞小組而不是個人來進(jìn)行設(shè)計時，結(jié)果就組成了任務(wù)團(tuán)隊�！皥F(tuán)隊”一詞有著特定的含義，主要包括能夠自我優(yōu)化、自我設(shè)計、自我創(chuàng)造和自我組織。按照德魯克教授的分類，團(tuán)隊只有三種類型，第一種是網(wǎng)球雙打型的，在這種團(tuán)隊里-它必須是小型的-每一個成員必須使自己適應(yīng)隊友的個性、技能、長處和弱點。第二種是足球隊型的。每一個隊員有一個固定的位置，但整個隊伍是整體移動的（除了守門員），同時，隊員們又保持各自的相對位置。第三種是棒球隊型的-或者是樂隊型-每個成員都有固定的位置。企業(yè)邊界的模糊和工作任務(wù)的平行同步進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織將越來越多地在企業(yè)內(nèi)部和外部使用跨職能的任務(wù)團(tuán)隊。人們必須學(xué)會在沒有固定職務(wù)、沒有命令權(quán)威、既不是被控制也不是控制他人的情況下去進(jìn)行管理，去完成任務(wù)，去實現(xiàn)目標(biāo)。
世界在以令人難以置信的速度變化著。每一個企業(yè)組織只有不斷重新開始，用新的思維、新的意識、新的知識和技術(shù)-用全新的自己來面對這個世界，才能在這個時代生存。正如湯姆·彼得斯在其《管理的革命》一書中所指出的那樣，要準(zhǔn)備放棄一切、準(zhǔn)備超越一切，在一個轉(zhuǎn)變越來越快的時代里，成功的原則將是通過自我否定而革新，“自我毀滅才是重生的唯一出路”。求變和創(chuàng)新成了當(dāng)今世界管理的主要潮流，這當(dāng)中當(dāng)然包括組織的創(chuàng)新。知識時代并不是從明天才開始，它已經(jīng)在真真實實地改變著我們的企業(yè)，當(dāng)然，還有我們自己。 (揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 王新馳)